Perguntas Frequentes

Como instalo o software?

Após liquidação, o software será instalado num servidor do mySuite.pet na cloud e não será necessária qualquer instalação local. A solução é acessível a partir do seu browser, sendo imprescindível que a sua ligação à Internet esteja ativa .

 

Existem problemas de compatibilidade?

Mantenha o seu sistema operativo e browser atualizados e o software deverá funcionar corretamente.

 

Qual a duração do contrato?

Ao aderir a qualquer dos planos mySuite.pet, a duração do contrato será de 1 ano, renovável automaticamente.

 

É disponibilizada formação sobre o software? Paga ou gratuita?

É disponibilizado um manual online e help desk por chat, email e telefone.

 

Quantos utilizadores estão incluídos em cada plano?

Não há limite para o número de utilizadores, sendo que este deve estar de acordo com a dimensão de negócio.

 

A facturação é certificada?

Sim, cumpre os requisitos de acordo com a legislação portuguesa. O sistema utiliza o SAF-T PT(Standard Audit File for Tax Purposes – Versão Portuguesa) é um ficheiro normalizado (em formato XML) que possibilita uma exportação fácil dos registos contabilísticos, de faturação e de recibos emitidos, num formato comum, independentemente do programa utilizado. Satisfaz as exigências de fornecimento de informação aos serviços de inspeção, acionistas, auditores internos ou externos e revisores de contas.

 

Quais os modelos de hospedagem disponíveis?

O sistema permite gerir o seu negócio atribuindo um valor por BOX ou por Estadia (de hospedagem em época alta ou época baixa).

 

Como é processado o pagamento?

O pagamento é processado, provisoriamente, apenas via transferência bancária.